POLITICA DI RESI E RIMBORSI 

La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Articoli non restituibili

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:

  • beni deperibili (es. cibo, fiori, giornali o riviste)
  • prodotti intimi o sanitari
  • materiali pericolosi
  • liquidi o gas infiammabili

Altri articoli non rimborsabili

  • carte regalo
  • prodotti software scaricabili
  • alcuni articoli per la salute e la cura personale

 Prova di acquisto

Per completare il reso è richiesta una prova d’acquisto o ricevuta.

Non rispedire al produttore

Ti invitiamo a non rispedire il prodotto direttamente al produttore.

Rimborsi parziali (se applicabile)

Possono essere concessi rimborsi parziali nei seguenti casi:

  • libro con segni evidenti di utilizzo
  • CD, DVD, VHS, software, videogiochi o vinili aperti
  • articoli non nelle condizioni originali o danneggiati per motivi non imputabili a noi
  • articoli restituiti dopo più di 30 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’email per notificare l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario
  2. Contatta la tua carta di credito (potrebbero esserci tempi di elaborazione)
  3. Contatta la tua banca

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a: info@passeggiateletterarie.it

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
I prodotti in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati.
Per richiedere una sostituzione scrivici a: info@passeggiateletterarie.it

Regali

Se l’articolo è stato segnato come regalo:

  • riceverai un buono regalo per il valore del reso
  • una volta ricevuto il prodotto, ti invieremo il buono

Se non era segnato come regalo, il rimborso verrà inviato a chi ha effettuato l’acquisto.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, invialo a: Via Corfù 100, 25124, BS

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto.

I tempi di consegna possono variare in base alla località.

Per articoli di valore, si consiglia un servizio di spedizione tracciabile o assicurato.

 

Serve aiuto?

Contattaci a: info@passeggiateletterarie.it

per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi.